Deeskalative Kommunikation – Best Practice

Deeskalative Kommunikation ist eine Reihe von verbalen und nonverbalen Reaktionen, die bei angemessener Anwendung das Ausmass an Anspannung und Feindseligkeit verringern können.

Es gibt ein grosse Anzahl standardisierter Techniken zur Deeskalation wie KODIAK, DEESK, NeuroDeeskalation® oder die verbale Deeskalation nach ProDeMa®. All diese Techniken basieren auf den selben theoretischen Grundlagen und können als Best-Practice in der Kommunikation mit erregten Menschen bezeichnet werden. 

Wir arbeiten bevorzugt mit dem Modell DEESK, lehren aber auch seit Jahren die verbale Deeskalation nach ProDeMa®.

Es gibt viele ergänzende Modelle und Techniken welche – je nach Setting – sehr hilfreich sind.
Wir haben praktische Erfahrung mit der Validation, der Gewaltfreien Kommunikation und der Integration von SEED in der Deeskalation bei Menschen mit Entwicklungsstörungen. 

Entscheidend neben der Technik ist aber auch deren Vermittlung: Kommunikation muss Lern- und Lehrbar sein. Hier überzeugt uns das didaktische Konzept von DEESK: es arbeitet mit aufbauende Trainings zu einzelnen Elementen – bevor Teilnehmende in komplexen Situationen alle Phasen durchlaufen. 

So können Kursteilnehmende für die anspruchsvolle Anforderung der Deeskalation in der klinischen Praxis bestmöglich vorbereitet werden.